2016年3月23日，四川成都，一个价值约4万元的香奈儿挎包被不慎弄坏后正在修补。罗记皮具护理维修店于1997年便在成都开始进行护理皮具和维修这项业务，老板罗福欢经手过很多奢侈品皮包。已经为成都女士清洗了数万个包，修补好的包包也不计其数。

2016年3月23日，四川成都，工人正在清洗的LV皮包。

2016年3月23日，四川成都，罗记皮具护理维修店清洗和修补的皮包和鞋子。

从我们现在的消费者画像来看这部分女性多为职场高知女性，工作压力比较大，通过我们一对一的沟通给她们更多的关心和服务让这种链接在服务的基础上更加温暖。

（生活日报首席记者 段婷婷）

奢侈品皮衣：清洗、护理、回软、换皮、修改、伤口无痕修复，改色、翻新等

工匠精神不可缺少 好手艺才能吸引回头客

微信好友的好处在于我们能够针对消费者的消费频次、消费实力等等维度做精益化运营，对于高净值消费者的 CRM 管理非常重要。

苏林认为，皮具养护行业目前很需要全能型人才：“皮具维修无非分皮包、鞋子、皮箱几大类，但是每个大类又细分成很多种。目前的护理师很多都存在会修皮包但不会修鞋子、会修鞋子不会修皮箱的问题。”除了懂技术，还要有态度。在苏林眼中，工匠精神是皮具护理行业不可缺少的。相比以前师傅带徒弟式的学艺模式，近年来皮具护理行业中已有较专业的培育机构和考级制度，皮具护理从业人员的素质在不断提高中。

甚至远赴日本学习

女生向来习惯往包包里塞很多东西，久而久之这个习惯将会影响包包的形状，甚至导致提带断裂，难以回复原状。为不影响包包形状，建议不要将所有重量都投放在一个包包上。更换不同包包使用，也能减轻包包负重。

今年38岁的林猷平曾患先天性小儿麻痹症，初中毕业前每天都由弟弟背着他去上学。为了减轻家人负担，他放弃了学业，学习修鞋技术。而在修鞋的过程中，林猷平慢慢找到了自信。

实际上，奢侈品护理是一项极其考验护理师的专业技能工作，除具备皮革护理技术外，还需要掌握奢侈品技术的严谨性、风格文化的独特性。

图片 | 受访者提供

针对这部分消费者我们做了多方面的尝试，最终发现其实个人微信号最有效果，我们用这些客服微信号来承载客户，在形式上有点像微商。

目前，业内对于皮具养护收费仍没有统一的标准。以“百年匠心”皮具护理店为例，收费根据工序而定：比如一个皮包五金件磨损，若在比较脏的情况下，需要电镀和清洗，而这两项工序是分开来计费的。

长时间与奢侈品打交道,李业柱与宋红梅都成了奢侈品鉴定专家。不管是什么牌子的包,他们打眼一看、上手一摸,基本就能判断真假。

根据不同的奢侈品皮具品牌特性，制定相应全套护理方案。实行标准化服务流程，遵循统一的服务流程，随时随地获知奢侈品服务进展，放心咨询，获取最适合的护理方案！

“百年匠心”奢侈品护理鉴定师贺玉东则提到，目前顾客群体年龄层在20岁至45岁之间居多，女性占了95%：“近三至五年来，消费者有年轻化的迹象，现在20-35岁占比将近一半。”

此外，完善自身服务体系和质量，拓展业务的多元化，也是提高竞争优势的手段。侯奕臣告诉记者：“2010年刚入行时，我们只做皮具养护；到了2012年我们发展出高级成衣的单洗；两年后又开始做上门家具服务。到了2017年我们又拓展更多的增值服务，比如二手奢侈品回收。”从皮具到成衣、家具的护理，再到二手奢侈品的回收交易，侯奕臣认为，打铁还需自身硬，产品与服务的多元化，才能支撑品牌长远发展。

行业未来的发展

要做好皮具养护这一行，苏林认为：“首先地段要选好，这样才能保证客源。”记者发现，广州的皮具养护店多位于北京路商圈、天河路商圈、珠江新城等高端商场内，均为人流量大、消费水平较高的地段。苏林提到，疫情之下，市民逛街的热情有所消退，线下客流量有所减少，在云购物的潮流下，线上皮具护理平台也在不断出现，提供了较好的消费窗口。

其实所有的奢侈品的销售额增长都基于中国的经济增长，中国本身处于快速增长的状态，这样的趋势还会在持续到2025年。

如今时值春夏换季，业内人士指出，天然皮革的主要成分是蛋白质，在此阶段容易出现受潮、发霉、生虫等现象，奢侈品皮具的专业清洗、保养、维修服务市场也因此进入旺季。近日，羊城晚报记者专访多位皮具护理行业的创始人和资深护理师，探究这一奢侈品后端市场的生存现状。

来源 | 羊城晚报•羊城派

最终我们发现不少消费者和以上几个组织的社群都有交集和重合的部分，我们在这些组织中输出我们专业领域的知识围绕奢侈品、创业等等方面做知识输出，从精神上与我们的消费者产生价值观的共鸣，赋能这些女性组织共享女性的流量与资源。

国内奢侈品消费增长迅速，而对每件物品的精心使用和呵护保养是奢侈品行业存在的核心意义。高档的产品更有精心保养的需要。因为一个划痕、一些褪色，都会影响这件包包的品牌价值， 因此，对每件物品的细微之处的保养修复，以及此类技术的不断发展，对社会的可持续发展有着很深远的影响。

奢侈品是舶来品，很多人去法国和意大利做维修。事实上来回周期非常漫长，大概要在三个月到半年的周期，长的甚至到九个月才能回来，所以体验非常差，还不一定能帮你解决问题。品牌方目前其实在解决这个问题，但是解决的并不是很好。

客户粘性高，行业的无限可能

目前奢侈品修护在市场上的竞争并不激烈，对于皮皮班来说是非常好的机遇，我们需要抓住这个窗口期和客户建立高粘性的深度关系。

这段时间，林猷平把自己的家改成了公司办公总部。他告诉记者，他深知残疾人生活的艰辛，他的愿望就是把公司进一步做大，希望能吸纳更多的残疾人来学习、就业。

“虽然线上渠道能够增加一定的订单量，但是也并非万全之策。”苏林表示，一般经营过实体店、有一定客源积累才能把线上平台做起来，“我们这一行很多客人都是靠朋友介绍、口口相传，所以口碑很重要，只有手艺到位，顾客回头率才会高。”