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文章详情介绍：
- 1,珍贵瞬间丨不断自我颠覆！执掌海尔37年的张瑞敏经历了什么
- 2,海尔感恩月“最美老用户”获奖名单出炉！37年老用户温暖现身
- 3,海尔感恩月“最美老用户”获奖名单出炉！37年老用户温暖现身
- 4,72岁张瑞敏退位，身后海尔从348万成长至3000亿
珍贵瞬间丨不断自我颠覆！执掌海尔37年的张瑞敏经历了什么
齐鲁网·闪电新闻11月5日讯 11月5日，海尔集团官网发布消息《海尔首创生态型企业传承新机制——创始人张瑞敏辞任董事局主席受邀担任名誉主席 周云杰当选新一届董事局主席受聘首席执行官》。
公开资料显示，张瑞敏1949年出生，1984年3月，任青岛市家用电器工业公司副总经理，成为青岛电冰箱总厂（海尔集团前身）。在张瑞敏的带领下，1984年营业额只有348万元、亏空高达147万元的青岛电冰箱总厂，到2020年已发展成为全球营业额超3000亿元、利税总额超400亿元的全球化企业。
不断自我颠覆！执掌海尔37年的张瑞敏经历了啥？跟着珍贵瞬间了解一下>>
淘宝海尔集团的前身是青岛电冰箱总厂。图为1984年青岛电冰箱总厂十三条管理规定。
1985年的一天，张瑞敏的一位朋友要买一台冰箱，结果挑了很多台都有毛病，最后勉强拉走一台。朋友走后，张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍，发现共有76台存在各种各样的缺陷。张瑞敏说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤，很多职工砸冰箱时流下了眼泪。
1987年4月28日，海尔第一次在北京西单商场举办“琴岛—利勃海尔”电冰箱展销会，高品质的冰箱吸引了众多消费者排队购买。
1988年12月，创业仅四年的海尔在全国电冰箱评比中，以最高分获得中国电冰箱史上的第一块金牌。
1997年，在德国科隆博览会上为德国经销商授权。
1998年，张瑞敏成为应邀登上哈佛讲坛的第一位中国企业家、海尔成为第一个以成功案例进入哈佛案例库的中国企业。从1998年以来，海尔的3个案例被哈佛商学院采用——1998年的《海尔文化激活休克鱼》，2015年的《海尔：与用户零距离》和今年的《海尔：一家孵化创客的中国巨头》。三个案例主线不变，但模式日渐完善。
2001年，美国南卡州政府无偿将美国海尔工厂附近的一条路命名为海尔路，这是美国唯一一条以中国品牌命名的道路。
2015年，张瑞敏成为首位获得首位获得Thinkers50授予杰出成就奖之“最佳理念实践奖”的中国企业家。
2016年6月6日（美国当地时间），张瑞敏在GEA交割仪式上。由海尔集团（“海尔”）控股41%的青岛海尔股份有限公司（SH600690，“青岛海尔”）和通用电气（纽交所：GE）当日宣布，双方已就青岛海尔整合通用电气家电公司的交易签署所需的交易交割文件。
2018年3月7日，张瑞敏在哈佛商学院演讲，分享“创建物联网时代的商业模式”。
2018年3月15日，张瑞敏接受山东媒体群访。谈到企业家精神，张瑞敏说，是在现有资源之外，寻求一种新的机遇，或者创造一种新的资源的一种精神。对现在中国企业而言，就是必须从原来的模仿走到引领，或者说要走到世界管理舞台的中心。“企业家精神并不是只看一个企业领导的能力，而是让企业所有人都有机会成为创业者或者成为自己的CEO。否则的话变成离开了你就不行。机会很多，每一个人都可以去创业，每一个人都可以成为公司”。
11月5日，张瑞敏辞任董事局主席受邀担任名誉主席，周云杰当选新一届董事局主席受聘首席执行官。
海尔感恩月“最美老用户”获奖名单出炉！37年老用户温暖现身
记者 许昱洲
近日，由海尔智家济南分公司与齐鲁晚报·齐鲁壹点在岁末联合推出的“感恩有你 一路同行”最美老用户有奖征集活动圆满结束，感恩海尔忠实用户的一路陪伴，并为老用户送上焕新代金券、免费服务券以及免费换新机等多重惊喜福利。
据悉，本次有奖征集活动自2022年12月9日启动，受到了山东省内海尔用户的广泛关注和热情参与，众多海尔老用户晒出家中的海尔电器照片并写下自己与海尔的故事。其中，既有二三十年的海尔冰箱老用户，也有十余年的洗衣机、热水器、彩电、燃气灶老用户。从一张张泛黄的购买发票、一台台依旧经久耐用的海尔“老电器”和一段段真挚的用户感言中，海尔作为民族家电第一品牌的实力和口碑呼之欲出。
来自淄博的杜女士家中的海尔冰箱购买自1986年，她说：“我家这款海尔冰箱可真算是冰箱里的老前辈了，至今已有37年之久，是淄博第一批琴岛利勃海尔其中之一，当时买冰箱还需要购物票，冰箱品质一流，到现在还杠杠滴……”杜女士表示，近年来家里已先后换过三四台冰箱，可这台冰箱他们依旧保存着，俨然成为一位劳苦功高的“家庭成员”。
△杜女士家中“37岁高龄”的海尔冰箱及购买发票
现将本次海尔感恩月“感恩有你 一路同行”最美老用户有奖征集活动获奖名单公布如下，活动主办方将在近期电话联系中奖用户并送出惊喜奖品，中奖用户也可微信搜索“海尔智家济南”公众号并发送“姓名+联系方式”兑换相应奖品。
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海尔感恩月“最美老用户”获奖名单出炉！37年老用户温暖现身
记者 许昱洲
近日，由海尔智家济南分公司与齐鲁晚报·齐鲁壹点在岁末联合推出的“感恩有你 一路同行”最美老用户有奖征集活动圆满结束，感恩海尔忠实用户的一路陪伴，并为老用户送上焕新代金券、免费服务券以及免费换新机等多重惊喜福利。
据悉，本次有奖征集活动自2022年12月9日启动，受到了山东省内海尔用户的广泛关注和热情参与，众多海尔老用户晒出家中的海尔电器照片并写下自己与海尔的故事。其中，既有二三十年的海尔冰箱老用户，也有十余年的洗衣机、热水器、彩电、燃气灶老用户。从一张张泛黄的购买发票、一台台依旧经久耐用的海尔“老电器”和一段段真挚的用户感言中，海尔作为民族家电第一品牌的实力和口碑呼之欲出。
来自淄博的杜女士家中的海尔冰箱购买自1986年，她说：“我家这款海尔冰箱可真算是冰箱里的老前辈了，至今已有37年之久，是淄博第一批琴岛利勃海尔其中之一，当时买冰箱还需要购物票，冰箱品质一流，到现在还杠杠滴……”杜女士表示，近年来家里已先后换过三四台冰箱，可这台冰箱他们依旧保存着，俨然成为一位劳苦功高的“家庭成员”。
△杜女士家中“37岁高龄”的海尔冰箱及购买发票
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72岁张瑞敏退位，身后海尔从348万成长至3000亿
图片来源@视觉中国
文 | 凤凰网科技《新视界》，作者 | 王欣，编辑 | 赵泽
核心提示：
1. 在11月5日举行的海尔集团第八届职工代表大会上，原董事局主席张瑞敏主动提出不再参与新一届董事提名。至此，这位掌舵海尔37年的创始人移交了“权杖”。
2. 从成立初年“砸冰箱保质量”、到后来实行“多元化业务”，再到“出海发展”，以及创立“人单合一”的管理模式，海尔发展的每个关键时期，张瑞敏都表现出了超凡的管理智慧，其也因此被称为“中国经营大师”。
3. 此番接过张瑞敏指挥棒的，是一毕业就加入海尔，与海尔共同成长了30多年的周云杰和梁海山，他们将带领中年海尔“大象起舞”。
11月5日，72岁的张瑞敏正式交出了海尔的管理权。
掌权“37年”，同年代的创业者柳传志（联想集团创始人）、何享健（美的集团创始人）等早已先后“退休”，张瑞敏的辞任也在情理之中。
37年，海尔营业额从348万到3000亿，张瑞敏交出了完美“答卷”。
“没有成功的企业，只有时代的企业。”这是张瑞敏常挂在嘴边的一句话。如同这句话一样，张瑞敏带领海尔成长近40年，一直在进行大刀阔斧的改革。
从最初的砸冰箱保质量、到海尔“学龄时”的多元化，到“近成年”时的出海发展，再到“成年”后创立“人单合一”的管理模式，在海尔发展的每个关键时期，张瑞敏都表现出了超凡的管理智慧，他也因此被称为“中国经营大师”。
如今的海尔已过“而立之年”，已经是国内家电的龙头企业，但仍面临激烈的市场竞争，也常因“利润率”远低于同行业的美的、格力而遭受“中年危机”的质疑。
如今，张瑞敏把指挥棒交给了一毕业就加入海尔，与海尔共同成长了30多年的周云杰和梁海山。
他们会如何抡起大锤，带领“大象起舞”，同样值得关注。
张瑞敏的“大锤”
张瑞敏的创业故事，最广为流传的是拿大锤“砸冰箱”。事实上，在张瑞敏任职的30多年，他无时无刻不是拿着大锤砸向“变革”。
时光回溯到1984年，35岁的张瑞敏出任濒临破产的“青岛冰箱总厂”的厂长。
在那个“躁动而热烈的年份”，国内刚刚改革开放，中国的商业市场方兴未艾，等待万象更新。张瑞敏创办海尔是临危受命，但成就了今天的海尔，却是偶然中的必然。
当时，国内物资十分紧缺，家电是绝对的“时髦货”，而国内家电由于质量问题，并不是很畅销。
在那一年，“青岛冰箱总厂”营业额只有348万元，亏空高达147万元。
在海尔正式成立的第一年，张瑞敏“甚至连发工资都困难”。但在这样的情况下，张瑞敏还是选择拿起大锤，砸向突击仓库检查时发现的76台“质量缺陷”冰箱。
那时候，一台冰箱相当于普通工人两年的收入，有员工提议将这些“残次品”作为福利低价卖给工人，但是张瑞敏为了彻底肃清海尔冰箱的质量问题，还是选择抡起大锤。
张瑞敏在创业初期的一锤，砸醒了员工的质量意识。从成立初期到1991年的7年间，海尔只做电冰箱这单一业务，并陆续获得了国家质量管理奖，全国十大驰名商标……成为颇有关注度的家电企业。
1991年，张瑞敏再次抡起大锤，“砸向”海尔业务的改革。这一次，海尔从单一的冰箱业务走向多元化。那年底，海尔合并了青岛电冰柜总厂、青岛空调器厂，组成琴岛海尔集团公司，开始进军制冷业务。
在制冷业务成功经营三年多时间后，1995年，海尔继续向白色家电进军，并购红星电器，开始研发微波炉、热水器产品。之后，海尔继续发展彩电等产品，并开始以吃"休克鱼"的方式运营这些“新业务”。
在国内业务做的风声水起之后，张瑞敏再一次敏锐地把握住了先机。在中国加入世界贸易组织（WTO）前两年，便开始谋划着海尔的国际化之路。
在当时，不少企业选择给外企做代工换取利润，而张瑞敏却坚定地选择“一定要竖起自己的牌子，坚决不代工一台设备。”
1999年，张瑞敏将“大锤”砸向海外，投资3000万美元，在美国南卡罗莱纳州建立海尔美国工业园，让海尔成为第一个“出海”的中国家电企业。
在之后的7年时间，张瑞敏带领海尔在国外建立了10个制造工厂，17家营销中心，9家研发中心，形成集研发、制造、营销“三位一体”的战略布局。
张瑞敏的海外扩张经受住了时间检验。去年，海尔智家的海外收入首次突破千亿元，同时，根据知名调研公司brandZ发布的2020年中国品牌出海榜单，海尔总排名第六，在家电类中排名第一。
“隐退”在情理之中
2013年，海尔高层曾经发生过一次“高层震荡”，与张瑞敏“牵手”创业的杨绵绵退出董事会，而现任新一届董事局主席、首席执行官周云杰，总裁梁海山，则首次出现在名单中。
当时，就有知情人透露，海尔的高层变动是为周云杰和梁海山“接棒”做伏笔。
因为当时，和海尔同期成长的格力和美的已经完成了“交接”：58岁的董明珠正式执掌格力集团，美的集团创始人何享健宣布退休，交棒给方洪波。
周云杰和梁海山，都是在1988年毕业后就加入“海尔”，伴随着海尔成长30多年的“老兵”。
两位“接班人”在海尔从基层做起，轮换过销售、质量、市场、物流等多个部门，非常熟悉海尔业务，并在2009年担任海尔集团的执行副总裁，分别分管流通业务和制造业务。
海尔集团的两个上市公司——海尔智家和海尔电器，被海尔内部称为690系和1169系，而周云杰和梁海山分别负责这两个公司。
此前，张瑞敏就明确接班人的选拔原则，“在发展过程中，谁能做得更好”。近几年，周云杰和梁海山常常出席与苏宁、京东签约等重要会议，周云杰代表海尔集团参加“两会”等重要会议。
海尔的“中年之困”
37岁的海尔正站在变革的路口，不仅要在企业内部建立“人单合一”的模式，还要向互联网化转型。
张瑞敏在接受媒体采访时表示，希望海尔不再是一个传统的企业，而是一个平台、一个生态圈，希望每个海尔员工并不是听从所谓的上级，而是有非常大的空间发挥自己的才能。
张瑞敏是个“布鲁克迷”，他在企业管理中践行《卓有成效的管理者》的思想，希望“人人都是管理者”。
在2005年，张瑞敏创立了“人单合一”模式，即“人”是员工，“单”是用户，“合一”就是把员工和用户连到一起。
张瑞敏希望“人人都是CEO”，并把海尔变成一个网络化组织的创业平台，这个平台上只有平台主、小微主和创客，而每个员工都是一名创客，员工可以自由组合，在内部抢单竞聘成为小微主。
但目前，创客的成活率仅为10%，而海尔也在向互联网化转型。在2014年，张瑞敏在接受媒体采访时提出，海尔家用电器要变成“家用网器”。“过去一个冰箱不通电，这不对；现在它不能上网，我觉得也不对。”
此外，37岁的海尔也面临着“增利压力”。
一方面，随着小米等手机企业，孵化生态圈，把物联网、人工智能等技术植入家电行业，刺激着消费者的神经；另一方面，与同是传统家电企业的美的、格力相比，海尔的净利润率较低。
显然，张瑞敏已经无法带领海尔继续奔跑了，海尔未来的故事只能留给“接棒者”书写。
在张瑞敏“谢幕”之后，海尔的全体员工代表书写联名信，表达对海尔发展的信心，而未来，两位“带头人”如何带领海尔继续前进，依然值得期待。